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29 [학습장애] 동영상이 나오지 않으면 어떻게 해야하나요? 수정

A. 동영상창이 안뜨는 경우에는 필히 팝업차단기능이 꺼져있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
[팝업차단기능 해제 방법: 도구-팝업차단-팝업차단끄기]

동영상창은 열리지만, 영상이 나오지 않고 하얗게만 나올 경우, 우선 실행하였던 브라우저가 익스플로러인지를 확인해주세요.
다음으로 쿠키 및 임시파일을 삭제하여 주시기 바라며 문제가 해결되지 않을 경우 adobe flash player를 설치/업데이트하여 주시기 바랍니다.

>>> 어도비플래시 플레이어 설치/업데이트 바로가기

위와 같은 방법으로도 해결이 되지 않을 시에는 원격지원 페이지에 접속하신 뒤, 고객센터 1644-4188(평일9시~18시)로 연락주시면 원격연결 후 PC환경을 점검받으실 수 있습니다.
28 [학습장애] 동영상 소리가 나오지 않아요. 수정

A. PC의 경우, 기기에 스피커연결 또는 음량상태를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.

스마트폰의 경우 재생화면 상단의 음성버튼을 누르셔야 소리가 나옵니다.
27 [학습장애] 진행단계평가 또는 시험응시버튼을 클릭해도 창이 뜨지 않아요. 수정

A. 평가응시 버튼을 클릭하였을 시, 창이 열리지 않는 경우에는 팝업이 차단되어 있을 수가 있습니다.

'도구-팝업차단-팝업차단끄기' 또는 '인터넷옵션-개인정보 탭-팝업차단사용에 체크표시를 해제'하여 주시기 바랍니다.
26 [학습장애] 평가 응시 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요? 수정

A. 평가응시 도중 오류가 발생한 경우는 즉시 고객센터(1644-4188)로 연락주시기 바랍니다.

 확인 결과 아래 사항에 해당하는 경우, 재응시 신청서와 장애 내역을 증빙할 수 있는 서류를 제출해주시면 평가기간 내에 재응시 가능하도록 조치해드리겠습니다.

★개인적인 사유가 아닌 집단적 시스템 장애, 훈련기관 시스템 장애, 천재지변, 정전 등
25 [학습장애] 강의를 다 들었는데 진도율이 안올라가요. 수정

A. 강의를 듣고도 진도율이 올라가지 않는 경우에는 우선 새로고침을 클릭(또는 단축키 'F5')한 뒤 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.

그럼에도 진도율이 올라가지 않는다면 고객센터 1644-4188로 연락주시면 확인하여 안내드리겠습니다.
24 [학습장애] 권장브라우저 및 최소사양은 어떻게 되나요? 수정

A. 에스테이트는 원활한 콘텐츠 이용을 위해 익스플로러(Explorer)사용을 권장드립니다.

 또한 본원에서 진행하는 교육을 위해서는 최소 pentium3이상의 CPU 및 웹 브라우저로 동영상 재생에 무리가 없는 네트워크 환경에서 익스플로러 버전9이상이 최소 필요하오니 꼭 수강 전에 확인을 부탁드리겠습니다.
23 [학습문의] 수강을 하려고 하니 진행단계평가에 응시하라는 안내가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? 수정

A. 출석률 50%달성 후 진행단계평가 미응시인 경우 진행단계평가 응시 안내를 확인하실 수 있습니다.

컴퓨터로 본원 홈페이지를 접속하시어 나의강의실-상단의 기수와 과정 선택-왼쪽 메뉴의 '진행단계평가'를 클릭 하시면 응시가 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
22 [학습문의] 복습이 가능한가요? 수정

A. 수강기간 내에는 수강횟수에 제한이 없습니다.

 단, 수강기간이 지난 뒤에는 과정 및 기준에 따라 상이할 수 있습니다.
 자세한 사항은 고객센터 1644-4188로 연락부탁드리겠습니다.
21 [학습문의] 컴퓨터와 스마트폰에서 동시 수강이 가능한가요? 수정

A. PC와 스마트폰 동시 접속은 불가능하며, 동시에 한 개의 기기에서만 접속이 가능합니다.
20 [학습문의] 스마트폰에서 학습퀴즈를 풀 수 있나요? 수정

A. 스마트폰으로 수강할 경우 퀴즈는 자동으로 재생되어 답까지 보여지게 됩니다.
 컴퓨터로 수강하실 경우에만 퀴즈의 답을 직접 체크하실 수 있습니다.

 참고로 퀴즈는 성적에 반영되지 않습니다.
19 [학습문의] 스마트폰으로 홈페이지에 접속하는 방법은 무엇인가요? 수정

A. 스마트폰 주소창에 교육원 URL을 직접 입력하시거나 포털 사이트(네이버, 다음 등등)검색창에 교육원명을 검색하시어 접속 가능합니다.
 또한, 개강 안내 문자에 포함되어 있는 홈페이지 주소 링크를 누르시면 팝업 형식의 홈페이지로도 접속이 가능합니다.
18 [학습문의] 원격지원을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 수정

A. 메인 홈페이지 우측의 ‘원격지원’버튼 또는 나의강의실-우측 상단의 원격지원을 클릭하시면 ‘원클릭 고객PC지원 서비스’ 페이지가 열립니다.
 페이지 내의 ‘고객접속프로그램버튼’클릭 또는 아래 ‘Active X’ 프로그램 수동설치를 클릭합니다.

이후 고객센터 1644-4188 또는 02-6929-1332로 연락하셔서 해당 직원에게 오류사항 및 문의하실 내용을 말씀해주시고 연결된 상담원의 안내에 따라 접속을 시도하시기 바랍니다.
17 [학습문의] 과정에 대한 공지사항은 어디에서 확인할 수 있나요? 수정

A. 학습에 관한 전반적인 공지사항은 나의 강의실 - [커뮤니티] – [과정공지사항]을 눌러 확인할 수 있습니다.
16 [학습문의] 수강이력을 어떻게 확인하나요? 수정

A. [나의 강의실] – 상단의 “기수”와 “과정”을 선택 - [강의보기]를 클릭 - 과정 내 회차목록

회차목록 중 확인하고자 하는 회차의 “기록보기" 버튼을 클릭하시면 각 페이지 별 “수강시간”과 “수강여부”를 확인할 수 있습니다.
15 [학습문의] 평가 응시 가능기간이 따로 있나요? 수정

A. 각 평가는 응시 가능 기간이 아래와 같이 지정되어 있습니다.

진행단계평가: 개강일 이후부터 출석 50%이상일 시 응시 가능.
최종평가: 진도율 80%이상일 시 응시 가능, 개강한 달 익월 1일부터 응시 가능.


또한 각 평가는 학습종료일 (23:59)까지 제출 완료된 건에 한해서만 정상 처리되고 있으니 이점 유의 하여 주시기 바랍니다.
국회상임위원회
행정안정위원장상 수상
2022 대한민국
프리미엄 브랜드 대상
SCI평가정보 TCB 기술평가
우수기업 인증(T-4등급)
한국산업인력공단
사업주훈련 경진대회 우수상
2023 교육산업대상
국회교육위원회 위원장상 수상

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